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Shipping Policy

Política de Envio e Entrega de Ingressos

Última atualização: Novembro de 2025

1. Modalidades de Entrega

1.1 Ingresso Digital (E-ticket)

  • Prazo de envio: Imediatamente após a confirmação do pagamento

  • Forma de entrega: E-mail cadastrado na compra e disponível na área "Meus Ingressos"

  • Formato: PDF com QR Code único e intransferível

  • Custo: Gratuito

1.2 Retirada no Local do Evento

  • Prazo: A partir de 2 horas antes do início do evento

  • Local: Bilheteria oficial indicada na confirmação da compra

  • Documentos necessários: Documento de identidade com foto e código de confirmação da compra

  • Custo: Gratuito

1.3 Envio Físico (quando disponível)

  • Prazo: 5 a 15 dias úteis, conforme região

  • Modalidades:

    • Correios (Sedex): 3 a 5 dias úteis

    • Correios (PAC): 7 a 15 dias úteis

  • Custo: Calculado no checkout conforme CEP de destino

  • Observação: Disponível apenas para eventos com antecedência mínima de 20 dias

2. Confirmação e Acompanhamento

2.1 E-mail de Confirmação

Você receberá um e-mail de confirmação contendo:

  • Código de pedido

  • Detalhes do evento

  • Quantidade e tipo de ingressos

  • Link para download (ingressos digitais)

  • Instruções de acesso ou retirada

2.2 Problemas no Recebimento

Se você não receber o e-mail em até 30 minutos após a confirmação do pagamento:

  1. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico

  2. Acesse sua conta no site e vá em "Meus Ingressos"

  3. Entre em contato com nosso suporte em até 24 horas antes do evento

3. Apresentação no Evento

3.1 Ingresso Digital

  • Apresente o QR Code no celular ou impresso

  • Certifique-se de que a tela está com brilho adequado

  • Tenha um documento de identidade com foto

3.2 Ingresso Físico ou Retirado

  • Apresente o ingresso original

  • Tenha um documento de identidade com foto

4. Importante

  • Cada ingresso possui um código único que só pode ser validado uma vez

  • Não compartilhe capturas de tela ou fotos do seu QR Code antes do evento

  • Mantenha seus ingressos em local seguro até a data do evento

  • A revenda não autorizada de ingressos é proibida e pode resultar no cancelamento sem reembolso

5. Suporte

  • Em caso de dúvidas sobre entrega ou acesso aos seus ingressos:

  • E-mail: contato@zitao.com.br

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

Nota: Esta política de envio pode variar conforme o tipo de evento e decisões do produtor. Informações específicas serão sempre apresentadas durante o processo de compra.

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