1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado aos presentes Termos e Condições de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.
2. Definições

• Plataforma: Site, aplicativo móvel e demais canais digitais do Zitao

• Usuário: Qualquer pessoa que acesse ou utilize a plataforma

• Comprador: Usuário que adquire ingressos através da plataforma

• Organizador: Pessoa física ou jurídica responsável pela realização do evento

• Ingresso: Documento físico ou digital que garante o acesso a um evento

• Evento: Qualquer espetáculo, show, apresentação ou atividade comercializada na plataforma

3. Sobre o Serviço
3.1 Natureza do Serviço
O Eventos Grupo Zitão é uma plataforma de venda de ingressos para eventos e festas das empresas ligadas ao Grupo Zitão.
3.2 Disponibilidade
Buscamos manter a plataforma disponível 24 horas por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais sem aviso prévio.
4. Cadastro e Conta do Usuário
4.1 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos ou estar representado por responsável legal

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas

• Manter a confidencialidade de sua senha

• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

4.2 Proibições
É proibido:

• Criar múltiplas contas para o mesmo CPF

• Utilizar dados de terceiros sem autorização

• Compartilhar credenciais de acesso

• Utilizar a conta para atividades fraudulentas ou ilegais

4.3 Suspensão de Conta
Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio e sem reembolso.
5. Compra de Ingressos
5.1 Processo de Compra

• Os preços exibidos são finais e incluem todas as taxas

• A compra só é confirmada após aprovação do pagamento

• O ingresso é nominal e intransferível, salvo funcionalidade específica

• Cada ingresso possui código único de validação

5.2 Limite de Compras
Podemos estabelecer limites de quantidade de ingressos por CPF, evento ou transação para coibir práticas abusivas.
5.3 Pagamento

• Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário

• O pagamento é processado por plataformas seguras de terceiros

• Taxas de serviço e conveniência podem ser aplicadas

• Dados financeiros não são armazenados em nossos servidores

5.4 Confirmação
Após a confirmação do pagamento, você receberá:

• E-mail de confirmação

• Ingresso digital (quando aplicável)

• Código de pedido para acompanhamento

6. Ingressos e Acesso aos Eventos
6.1 Validade

• O ingresso é válido apenas para a data, horário e local especificados

• Apresentação de documento de identidade com foto pode ser exigida

• Ingressos de meia-entrada exigem comprovação no local

6.2 Entrada no Evento

• Cada QR Code/código de barras só pode ser validado uma vez

• Ingressos duplicados, adulterados ou fraudulentos não serão aceitos

• A entrada pode ser negada por descumprimento de regras do evento

6.3 Segurança

• Não compartilhe capturas de tela do seu ingresso

• Mantenha seu ingresso em segurança até o evento

• Não somos responsáveis por ingressos perdidos, roubados ou danificados

7. Revenda e Transferência
7.1 Revenda Proibida
A revenda não autorizada de ingressos é estritamente proibida e pode resultar em:

• Cancelamento do ingresso sem reembolso

• Bloqueio permanente da conta

• Medidas legais cabíveis

7.2 Transferência Autorizada
Quando disponível, a transferência de ingressos deve ser feita exclusivamente através da funcionalidade da plataforma ou via e-mail.
8. Cancelamentos e Reembolsos
8.1 Pelo Comprador
Consulte nossa Política de Devolução para casos específicos de reembolso.
8.2 Pelo Organizador
Em caso de cancelamento ou adiamento pelo organizador:

• Você será notificado por e-mail

• Terá direito a reembolso conforme Política de Devolução

• Prazos e condições específicas serão informados

8.3 Força Maior
Não nos responsabilizamos por cancelamentos causados por caso fortuito ou força maior (desastres naturais, pandemias, decisões governamentais, etc.).
9. Responsabilidades e Limitações
9.1 Responsabilidade do Grupo Zitao
Somos responsáveis por:

• Realizar a venda de ingressos com segurança

• Processar pagamentos adequadamente

• Entregar ingressos digitais conforme acordado

• Proteger seus dados conforme nossa Política de Privacidade

9.2 Não Responsabilidade do Grupo Zitao
Não somos responsáveis por:

• Comportamento de outros usuários ou do público

• Danos, perdas ou prejuízos ocorridos durante eventos

• Problemas de acesso causados por falhas do usuário

• Informações incorretas fornecidas pelos usuários

10. Propriedade Intelectual
10.1 Direitos do Grupo Zitao
Todos os direitos sobre a plataforma, marca, logotipo, design e conteúdo são de propriedade exclusiva do Grupo Zitao ou licenciados por terceiros.
10.2 Uso Permitido
Você pode utilizar a plataforma apenas para fins pessoais e não comerciais. É proibido:

• Copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo da plataforma

• Realizar engenharia reversa ou extrair código-fonte

• Utilizar robôs, scripts ou automações não autorizadas

• Revender, sublicenciar ou transferir direitos de acesso

10.3 Conteúdo do Usuário
Ao enviar avaliações, comentários ou outros conteúdos, você concede ao Grupo Zitao licença mundial, gratuita e perpétua para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo.
11. Proteção de Dados Pessoais
O tratamento de seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Principais pontos:

• Coletamos apenas dados necessários para a prestação do serviço

• Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento

• Você tem direito de acessar, corrigir e excluir seus dados

• Utilizamos medidas de segurança para proteger suas informações

12. Comunicações
12.1 Autorizações
Ao se cadastrar, você autoriza o recebimento de:

• E-mails transacionais (confirmações, lembretes)

• Comunicações sobre seus pedidos

• Avisos importantes sobre a plataforma

12.2 Marketing
Comunicações promocionais só serão enviadas mediante seu consentimento expresso, podendo ser canceladas a qualquer momento.
13. Conduta do Usuário
Você concorda em:

• Utilizar a plataforma de forma legal e ética

• Não violar direitos de terceiros

• Não disseminar conteúdo ofensivo, ilegal ou inadequado

• Não tentar burlar sistemas de segurança

• Não realizar atividades que prejudiquem a plataforma ou outros usuários

14. Modificações dos Termos
Reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através da plataforma. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
15. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Campo Grande para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
16. Disposições Gerais

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor

• A tolerância ao descumprimento de qualquer cláusula não constitui renúncia

• Estes Termos constituem o acordo integral entre você e o Zitao

• Não há vínculo empregatício entre usuários e o Zitao

17. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos:
E-mail: contato@zitao.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h